Suppression de vos
Données Personnelles
Comment demander la suppression de votre compte et de vos données — par la société Shift, Dakar, Sénégal
Votre droit à la suppression
Conformément au droit applicable et à notre Politique de Confidentialité, tout utilisateur inscrit sur ALLMEDIAPAYS dispose du droit à l'effacement de ses données personnelles, également appelé « droit à l'oubli ».
Ce droit vous permet de demander la suppression de votre compte ainsi que de l'ensemble des données personnelles vous concernant, sous réserve des exceptions légales de conservation décrites à la Section 5 du présent document.
Avant de faire votre demande
Avant de soumettre une demande de suppression, nous vous recommandons de prendre en compte les points suivants :
2.1 Retirez vos soldes disponibles
Si vous disposez d'un solde de retrait sur votre compte (gains de monétisation, commissions de parrainage), vous devez impérativement effectuer un retrait avant de soumettre votre demande de suppression. En effet, la suppression du compte entraîne la perte définitive et sans remboursement possible de tout solde de retrait restant.
2.2 Arrêt de toutes les campagnes en cours
La suppression de votre compte entraîne l'arrêt immédiat de toutes vos campagnes publicitaires actives. Les budgets engagés dans des campagnes en cours ne seront pas remboursés.
2.3 Impact sur le programme de parrainage
La suppression de votre compte entraîne la perte définitive de toutes vos commissions de parrainage en attente ou non encore créditées. Vos filleuls conservent leurs comptes, mais le lien d'affiliation avec vous sera rompu et vos futures commissions ne seront plus générées.
2.4 Réactivation impossible
Une fois votre compte supprimé, il ne sera pas possible de le réactiver. Si vous souhaitez utiliser à nouveau la plateforme à l'avenir, vous devrez créer un nouveau compte, sans pouvoir récupérer votre historique, vos soldes ou vos affiliations antérieures.
2.5 Alternative : la désactivation temporaire
Si vous souhaitez simplement suspendre votre activité sur la plateforme sans supprimer définitivement votre compte, vous pouvez nous contacter à contact@allmediapays.com pour demander une désactivation temporaire de votre compte. Cette option vous permet de conserver vos données, vos soldes et vos affiliations, tout en suspendant toute activité.
Comment soumettre votre demande de suppression
Pour demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, suivez les étapes ci-dessous :
Bonjour,
Je souhaite exercer mon droit à l'effacement et demander la suppression définitive de mon compte ainsi que de l'ensemble de mes données personnelles sur la plateforme ALLMEDIAPAYS.
Nom d'utilisateur : [votre_username]
Adresse e-mail du compte : [votre@email.com]
Je confirme avoir pris connaissance des conséquences de cette suppression et avoir retiré mes soldes disponibles.
Cordialement.
Ce qui est supprimé suite à votre demande
Suite à la validation de votre demande, les données suivantes seront définitivement supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours ouvrables :
| Catégorie de données | Action | Délai |
|---|---|---|
| Données d'identification Nom d'utilisateur, adresse e-mail, mot de passe haché, pays |
Supprimé définitivement | 30 jours |
| Données d'activité Historique des campagnes, paramètres de ciblage, contenus publicitaires soumis |
Supprimé définitivement | 30 jours |
| Données de monétisation Réseaux sociaux connectés, statistiques de diffusion, performances |
Supprimé définitivement | 30 jours |
| Données de parrainage Code de parrainage, liste des filleuls, commissions futures |
Supprimé définitivement | 30 jours |
| Données de connexion Logs de session, adresses IP, empreintes de navigateur |
Supprimé définitivement | 30 jours |
| Préférences et paramètres Paramètres du tableau de bord, préférences de notification, méthodes de paiement sauvegardées |
Supprimé définitivement | 30 jours |
Ce qui est conservé — obligations légales
Conformément aux obligations légales en vigueur au Sénégal et aux engagements contractuels de la plateforme, certaines données doivent être conservées même après la suppression de votre compte, pour les durées prévues par la loi. Ces données sont archivées de façon sécurisée et ne sont accessibles que sur réquisition judiciaire ou administrative légalement fondée.
| Catégorie de données | Durée de conservation | Motif légal |
|---|---|---|
| Données financières et de transaction Historique des dépôts, retraits, montants, méthodes utilisées |
10 ans | Obligations comptables et fiscales (droit sénégalais) |
| Données de campagnes publicitaires Paramètres, preuves de diffusion, captures d'écran de statistiques |
5 ans | Résolution de litiges éventuels, preuve d'exécution des contrats |
| Données de communication et support E-mails échangés avec le service client, réclamations traitées |
3 ans | Gestion des réclamations tardives et des litiges en cours |
| Données d'identification minimales Référence de compte anonymisée liée aux transactions archivées |
10 ans | Intégrité des archives financières et conformité réglementaire |
Délais de traitement
Voici le calendrier indicatif du traitement de votre demande de suppression :
| étape | Délai | Description |
|---|---|---|
| Réception de la demande | Immédiat | Vous recevez un accusé de réception automatique par e-mail confirmant que votre demande a été enregistrée. |
| Vérification de l'identité | 48 h ouvrables | Notre équipe vérifie votre identité et peut vous contacter pour confirmation si nécessaire. |
| Traitement de la demande | 30 jours ouvrables max. | Suppression effective de votre compte et de l'ensemble des données concernées selon les catégories décrites à la Section 4. |
| Confirmation de suppression | à l'issue du traitement | Vous recevez un e-mail de confirmation attestant que la suppression a été effectuée avec succès. |
6.1 Cas pouvant prolonger le délai
Le délai de traitement peut être prolongé dans les situations suivantes :
- Litige ou réclamation en cours impliquant votre compte, nécessitant la conservation temporaire des données jusqu'à résolution ;
- Demande d'une autorité judiciaire ou administrative légalement fondée portant sur votre compte ;
- Impossibilité de vérifier votre identité dans les délais (absence de réponse à la demande de confirmation) ;
- Campagnes publicitaires encore actives ou retrait en cours de traitement.
Dans ces cas, ALLMEDIAPAYS vous informera par e-mail des raisons du délai et de la date estimée de traitement.
Contact et réclamations
Pour toute question relative à la suppression de vos données ou pour soumettre votre demande, utilisez les coordonnées ci-dessous :
7.1 Autres droits disponibles
En plus du droit à l'effacement, vous disposez d'autres droits sur vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à la portabilité, droit d'opposition et droit de limitation du traitement. Ces droits sont détaillés dans notre Politique de Confidentialité (Section 9).